1月银行投诉反馈：建设银行回应湖北网友投诉

　　搜狐理财频道“银行投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的银行，网友的投诉受到了银行的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

　　1月份，搜狐“保险银行绿色通道”接到针对建设银行的投诉，并

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• 建设银行

　　经调查，客户已于2012年12月16日到我行网点反映情况，我行对客户反映问题非常重视。经核查，保险公司电话回访记录正常。为了解决好客户问题，我行多次联系保险公司，已于2013年元月16日为客户退还了本息约5.3万元。

　　附网友投诉内容：

　　投诉银行：建设银行

　　投诉类型：银行驻点卖保险

　　投诉人所在地：湖北省

　　投诉内容：我母亲是一位六十八岁的老人，于2011年2月22日到中国建设银行北京路支行办理存款业务，由于我母亲不识字，所以她就求助于银行的工作人员填写存款单，这时该工作人员就对我母亲说："你年纪太大了，而且5万元数额太多了就存定期，现在我们这里可以存5年拿10年的利息，而且特别稳定。"我母亲就同意了，并且委托该工作人员办理，一切手续都在银行大厅柜台办理。 2012年12月18日我母亲在电视中看到报导有关银行存单变保单的新闻，她将存单拿出来一看，才发现之前的存单变成了一款名为"太平盈丰两全保险C款(分红型）"的保险产品（保单号为：001433495046306），而且保险合同只有两张纸，上面只有保险公司经理的签名，没有我母亲的签名，我母亲的名字是被打印出来的，也没有保险条款和产品说明书，我母亲只在中国建设银行代理保险业务缴费代收凭证上有签名。时至今日，该款保险产品非但没给我母亲带来预期的收益，如果现在取出，不但没有一分利息，就连5万元本金也拿不回来，还要损失3000多元。

        >>建行成投诉重灾区 2013年1月搜狐银行投诉报道

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